Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő

Az Ön személyes adatainak kezelője az (EU) 2016/679 rendelet (általános adatvédelmi rendelet, „GDPR”) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) értelmében a HOORAY s.r.o., Chotýčany 106, 373 62 Chotýčany, Cseh Köztársaság, azonosító szám (IČO): 17865239, e-mail: info@hooray.gifts.

Adatvédelmi tisztviselőt nem jelöltünk ki, mert erre jogszabály nem kötelez minket. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel az info@hooray.gifts címen fordulhat hozzánk.

2. Milyen adatokat kezelünk

Megrendelés leadásakor a teljesítéshez szükséges adatokat kezeljük: vezeték- és keresztnév, e-mail-cím, telefonszám, szállítási cím vagy a választott átvételi pont, adott esetben a cég neve, adószáma és az eltérő számlázási cím, a megrendeléshez fűzött megjegyzése, az éremtartó adatai (az éremtartón megjelenő név, sziluett, mottó, méret), valamint a megrendelés és a fizetés adatai (megrendelésszám, összeg, fizetési mód és állapot).

A bankkártya adatait kizárólag a Stripe fizetési szolgáltató kezeli; a teljes kártyaadatokhoz nem férünk hozzá. Utánvétes fizetésnél az összeget a futár veszi át, és a Packeta számolja el felénk.

Ha fényképes éremtartót rendel, az Ön által feltöltött fényképet (az azon szereplő személyekkel együtt) is kezeljük.

Ha a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy e-mailben ír nekünk, a kapcsolattartási adatokat és az üzenet tartalmát a válaszadás céljából kezeljük. Ha a megrendelésnél bejelöli a hírlevélre való feliratkozást, az e-mail-címét ebből a célból is tároljuk.

A webáruház látogatásakor technikai okokból olyan adatok kerülnek kezelésre, mint az IP-cím, a hozzáférés dátuma és ideje, a megnyitott oldal, a böngésző és az operációs rendszer típusa (szervernaplók), valamint a böngészőben fellépő hibák jelentései.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

A megrendelés teljesítése: az éremtartó gyártása és kiszállítása, a fizetés feldolgozása, a megrendeléssel kapcsolatos kommunikáció (visszaigazolás, feladási értesítés, reklamáció, visszaküldés). Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont (szerződés teljesítése). A feltöltött fényképet kizárólag az előnézet elkészítéséhez és az Ön éremtartójának gyártásához használjuk.

Jogi kötelezettség: a számlák és a számviteli bizonylatok megőrzése az adó- és számviteli jogszabályok szerint. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

A webáruház működtetése és biztonsága (szervernaplók, hibaelemzés): GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont; jogos érdekünk a webáruház biztonságos és zavartalan működése.

Hírlevél: kizárólag az Ön hozzájárulásával, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont; a hozzájárulását bármikor visszavonhatja a hírlevélben található leiratkozó linkkel vagy az info@hooray.gifts címre küldött e-mailben.

Elemzés és marketing (sütik és hasonló technológiák, 7. pont): kizárólag az Ön hozzájárulásával, GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, valamint az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdése alapján.

4. Az adatok címzettjei

Adatait csak a megrendelés teljesítéséhez szükséges mértékben továbbítjuk, különösen a következőknek: a Stripe fizetési szolgáltató (Stripe Payments Europe, Ltd., Írország) a bankkártyás fizetés feldolgozásához; a Packeta (Zásilkovna s.r.o., Cseh Köztársaság) és magyarországi futárpartnerei a kiszállításhoz és az utánvét beszedéséhez (név, szállítási cím vagy átvételi pont, telefonszám és e-mail-cím a kézbesítési értesítésekhez); a tárhelyszolgáltató (Hetzner Online GmbH, Németország), az e-mail-küldő szolgáltató és a rendeléskezelő rendszer (BaseLinker) szolgáltatója, amelyek a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozóként járnak el a megbízásunkból. A megrendelés oldalán található átvételipont-térképet a Packeta szervereiről töltjük be; annak megnyitásakor a Packeta megkapja az Ön IP-címét.

Az Európai Gazdasági Térségen kívüli országba csak akkor továbbítunk adatot, ha a megfelelő védelmi szint biztosított (az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, például az EU–USA adatvédelmi keret, vagy az EU általános szerződési feltételei).

A megrendelés nélkül feltöltött fényképeket legkésőbb 7 nap után automatikusan töröljük. A megrendeléshez tartozó fényképet a gyártási adatokkal együtt őrizzük meg, hogy egy esetleges reklamációt el tudjunk intézni, vagy kérésére újra el tudjuk készíteni a terméket; kérésére töröljük.

5. Az adatkezelés időtartama

Adatait addig őrizzük meg, ameddig az a fenti célokhoz szükséges, rendszerint az utolsó megrendeléstől számított 3 évig. A számlákat és a számviteli bizonylatokat a jogszabályban előírt megőrzési ideig (legfeljebb 10 évig) őrizzük. A szervernaplókat rövid idő után töröljük. A megrendelési folyamat saját kiértékeléséhez (7. pont) tárolt adatokat az utolsó aktivitástól számított 3 évig őrizzük, kérésére korábban töröljük. A hozzájárulás alapján kezelt egyéb adatokat a hozzájárulás visszavonásáig, illetve a 7. pontban megadott ideig őrizzük.

6. Az Ön jogai

Önt megilleti az adataihoz való hozzáférés joga (GDPR 15. cikk), a helyesbítés (16. cikk), a törlés (17. cikk), az adatkezelés korlátozásának (18. cikk) és az adathordozhatóságnak (20. cikk) a joga. A megadott hozzájárulását bármikor, a jövőre nézve visszavonhatja (7. cikk (3) bekezdés).

Tiltakozáshoz való jog: amennyiben adatait jogos érdek alapján kezeljük (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont), Ön a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen (GDPR 21. cikk). A közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen indokolás nélkül, bármikor tiltakozhat.

Jogai gyakorlásához elegendő egy e-mail az info@hooray.gifts címre.

Panasztételhez való jog: Ön jogosult a felügyeleti hatóságnál panaszt tenni, különösen a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállamban (GDPR 77. cikk). Magyarországon ez a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 (1) 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: www.naih.hu. A Cseh Köztársaságban letelepedett adatkezelőként ránk nézve az illetékes felügyeleti hatóság az Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Cseh Köztársaság, www.uoou.cz. Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat.

7. Sütik, elemzés és marketing

Webáruházunk sütiket és hasonló technológiákat használ. A feltétlenül szükséges sütiket (például kosár, nyelv, munkamenet, a sütikre vonatkozó választásának megjegyzése) a 2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdése és a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján használjuk; ezek nélkül a webáruház nem működik, és nem igényelnek hozzájárulást.

Funkcionális sütik: ebbe a kategóriába az ügyfélchat tartozik. Ezen a webáruházon jelenleg nem működik chatszolgáltatás; ha bevezetjük, az kizárólag az Ön hozzájárulásával töltődik be.

Elemzési sütik: kizárólag az Ön hozzájárulásával használjuk a Microsoft Clarity szolgáltatást (Microsoft Ireland Operations Ltd.; munkamenet-felvételek és interakciós térképek) és a Google Analytics 4 szolgáltatást (Google Ireland Ltd.) a webáruház használatának elemzésére. A Clarity a munkamenet-felvételeket a felvételtől számított 30 napig őrzi, a kiválasztott mintákat legfeljebb 9 hónapig; a Google Analytics esemény- és felhasználószintű adatait a fiók beállítása szerint legfeljebb 14 hónapig őrzi meg. A megrendelési folyamat saját kiértékeléséhez – szintén csak az Ön hozzájárulásával – egy véletlenszerű munkamenet-azonosítót tárolunk a böngésző helyi tárolójában a hozzájárulás visszavonásáig, a hozzá tartozó lépéseket pedig saját szerverünkön az utolsó aktivitástól számított 3 évig őrizzük (5. pont).

Marketingsütik: ezen a webáruházon jelenleg nem használunk marketingeszközt (például Meta Pixelt). Ha ilyet vezetünk be, az kizárólag az Ön hozzájárulásával történik, és erről a tájékoztatót frissítjük. A Google és a Microsoft szolgáltatásai esetében az adatok az Amerikai Egyesült Államokba is továbbításra kerülhetnek; az említett szolgáltatók az EU–USA adatvédelmi keret szerinti tanúsítással rendelkeznek.

A hozzájárulási sávban tett választását 6 hónapig a „hooray_consent” nevű sütiben tároljuk. Hozzájárulását bármikor, a jövőre nézve visszavonhatja vagy módosíthatja az oldal láblécében található „Cookie-beállítások” linkre kattintva, vagy a sütik böngészőben történő törlésével, illetve letiltásával.

8. Az adatszolgáltatás kötelező jellege és automatizált döntéshozatal

A 2. pontban említett megrendelési adatok megadása az adásvételi szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges; ezek nélkül a megrendelést nem tudjuk teljesíteni. Nem hozunk kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntést a GDPR 22. cikke értelmében.

A jelen Adatkezelési tájékoztató 2026 novemberétől hatályos. Frissítjük, ha adatkezelésünk vagy a jogi keret megváltozik.

9. Kapcsolat

HOORAY s.r.o.
E-mail: info@hooray.gifts