Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Az Eladó és az ÁSZF hatálya

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a HOORAY s.r.o. (a továbbiakban: „Eladó” vagy „mi”) és az Ön mint vásárló (a továbbiakban: „Vásárló”) között ezen a webáruházon keresztül létrejövő valamennyi szerződésre vonatkoznak. Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 8:1. § (1) bekezdés 3. pont). A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: „Korm. rendelet”) szerinti tájékoztatást a jelen ÁSZF tartalmazza.

Eladó: HOORAY s.r.o., székhely: Chotýčany 106, 373 62 Chotýčany, Cseh Köztársaság; nyilvántartja a České Budějovice-i Regionális Bíróság (Krajský soud v Českých Budějovicích), C szakasz, 32803 szám; azonosító szám (IČO): 17865239; közösségi adószám: CZ17865239; képviseli: Martin Mařík ügyvezető. E-mail: info@hooray.gifts, telefon: +420 605 729 048. Telephely, valamint a visszaküldések és a szavatossági igények címe: HOORAY s.r.o., Nemanická 441/8, 370 10 České Budějovice, Cseh Köztársaság.

A szerződés nyelve a magyar. Az ÁSZF ezen az oldalon folyamatosan elérhető, elmenthető és kinyomtatható. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek; a megrendelés adatait az Eladó tárolja, és azokat a megrendelés visszaigazolásában megküldi a Vásárlónak.

2. A megrendelés és a szerződés létrejötte

Az éremtartók bemutatása a webáruházban és a tervezőben nem minősül ajánlatnak, hanem felhívás a Vásárló részére megrendelés leadására. A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomásával a Vásárló az általa összeállított éremtartóra vonatkozóan kötelező érvényű ajánlatot tesz az adásvételi szerződés megkötésére, és tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár.

A megrendelés elküldése előtt a Vásárló a bevitt adatokat (az éremtartón megjelenő név, sziluett, mottó, méret, fénykép, szállítási cím) bármikor ellenőrizheti és javíthatja. A szerződés akkor jön létre, amikor a megrendelést e-mailben visszaigazoljuk. A visszaigazolást a megrendelés beérkezésekor automatikusan küldjük; tartalmazza a megrendelés összefoglalóját és a jelen ÁSZF-et PDF-mellékletként.

Kérjük, gondosan ellenőrizze a megadott adatokat: az éremtartót pontosan az Ön adatai alapján gyártjuk (a nevet és a sziluettet lézerrel vágjuk ki, a mottót gravírozzuk). Az Eladó nem felel a Vásárló által megadott adatok hibáiért, különösen a név vagy a mottó helyesírásáért. A gyártáshoz használt betűtípusban nem szereplő karaktereket a tervező a megrendelés előtt jelzi, és azok elhagyásra vagy helyettesítésre kerülhetnek.

3. Árak és fizetés

Valamennyi ár magyar forintban (Ft) értendő, és a magyarországi általános forgalmi adót (jelenleg 27%) tartalmazó bruttó végső ár. Az árhoz hozzáadódik a szállítási díj (4. pont), valamint utánvétes fizetés választása esetén az utánvét díja; mindkettőt a kosárban és a megrendelés összefoglalójában, a megrendelés gombjának megnyomása előtt megjelenítjük.

A fizetés módja: (a) bankkártyával (hitel- vagy betéti kártya, ideértve az Apple Pay és a Google Pay szolgáltatást is) a Stripe fizetési szolgáltatón keresztül – a vételár a megrendelés leadásakor esedékes, és forintban kerül terhelésre; vagy (b) utánvéttel, a csomag átvételekor, készpénzben vagy – a kézbesítő lehetőségeitől függően – bankkártyával a futárnál. Utánvétes fizetés esetén 880 Ft (áfával) utánvét díjat számítunk fel, amelyet a fizetési mód kiválasztása előtt megjelenítünk.

A számlát elektronikus formában állítjuk ki, és a megrendelésben megadott e-mail-címre küldjük. Más fizetési mód (banki átutalás, részletfizetés) nem érhető el.

4. Szállítás és szállítási díj

Az éremtartót a csehországi műhelyünkben gyártjuk, és rendszerint a megrendelés visszaigazolásától – bankkártyás fizetés esetén a fizetés beérkezésétől – számított 1 munkanapon (hétfőtől péntekig) belül adjuk át a fuvarozónak. A Magyarországra történő szállítást a Packeta hálózata és futárpartnerei végzik. Az elérhető szállítási módokat, azok áfával növelt díját, valamint az egyes módoknál várható szállítási időt (munkanapban) a kosárban és a megrendelés oldalán, a megrendelés leadása előtt tüntetjük fel; a várható kézbesítési dátum a kosárban látható.

Kizárólag Magyarország területére szállítunk. A szállítás minden esetben díjköteles. Az éremtartót minden esetben legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül kézbesítjük; ha ez nem lehetséges, erről haladéktalanul tájékoztatjuk a Vásárlót, aki ebben az esetben elállhat a szerződéstől, és a kifizetett összeget visszatérítjük.

A kárveszély akkor száll át a fogyasztó Vásárlóra, amikor a Vásárló vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi. Kérjük, a csomagot átvételkor ellenőrizze, és a szállítás során keletkezett sérülést mielőbb – lehetőség szerint fényképpel – jelezze nekünk.

5. Elállási jog – kivétel a személyre szabott termékeknél

Az éremtartót egyedileg, a Vásárló adatai alapján (név, sziluett, mottó, méret, fénykép) gyártjuk. A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja értelmében a fogyasztó nem gyakorolhatja a 14 napos elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Ezért a személyre szabott éremtartóra a törvényes elállási jog nem vonatkozik.

Ha ugyanabban a megrendelésben nem személyre szabott terméket (például kiegészítőt) is vásárolt, arra a Korm. rendelet 20. §-a szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. A határidő attól a naptól számít, amelyen Ön vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal (például e-mailben az info@hooray.gifts címre) vagy a 6. pontban található nyilatkozatminta felhasználásával közölheti; a határidő akkor is megtartottnak minősül, ha nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni az 1. pontban megadott címre; a visszaküldés közvetlen költségét a Vásárló viseli. Az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük a kifizetett teljes összeget, ideértve a legkevésbé költséges szokásos szállítási mód díját is, az eredeti fizetési móddal megegyező módon; a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A Vásárló felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

A fentiektől függetlenül a személyre szabott éremtartó a 7. pont szerinti önkéntes visszaküldés feltételeivel visszaküldhető.

6. Elállási nyilatkozatminta

A Korm. rendelet 2. melléklete szerinti nyilatkozatminta (csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza; kizárólag a törvényes elállási joggal érintett, nem személyre szabott termékekre vonatkozik):

Címzett: HOORAY s.r.o., Nemanická 441/8, 370 10 České Budějovice, Cseh Köztársaság, e-mail: info@hooray.gifts

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: …

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: … – Megrendelés száma: …

A fogyasztó(k) neve: … – A fogyasztó(k) címe: … – A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): … – Kelt: …

7. Önkéntes visszaküldés 30 napon belül („30 nap pénzvisszafizetés”)

A törvényben előírtakon túl önként a következő visszaküldési lehetőséget kínáljuk: az éremtartót az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti, és visszafizetjük az éremtartóért fizetett árat. Ehhez elegendő, ha a megrendelés számának megadásával ír nekünk az info@hooray.gifts címre, majd az éremtartót elküldi a következő címre: HOORAY s.r.o., Nemanická 441/8, 370 10 České Budějovice, Cseh Köztársaság.

A visszaküldés költségét a Vásárló viseli. A visszatérítés az éremtartó árára terjed ki; az eredeti szállítási díjat és az utánvét díját nem térítjük vissza. A visszatérítést a visszaküldött csomag beérkezésétől számított 14 napon belül, a megrendelésnél használt fizetési móddal teljesítjük; utánvétes fizetés esetén a Vásárló által megadott bankszámlára. Feltétel, hogy az éremtartó sértetlenül, használat nyoma nélkül érkezzen vissza.

Ez az önkéntes visszaküldési lehetőség nem minősül törvényes elállási jognak, és nem minősül jótállásnak sem a Ptk. 6:171. §-a értelmében. Az Ön törvényes jogait, különösen a 8. pont szerinti kellékszavatossági jogokat, ez a lehetőség nem érinti.

8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás és reklamáció

Az alábbi tájékoztatás a Korm. rendelet 11. § (1) bekezdés m) pontja és 3. melléklete (mintatájékoztató) szerint készült. Az Eladó a fogyasztó Vásárlóval szemben a Ptk. és a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint felel a termék teljesítéskor fennálló hibájáért. Nem minősül hibának, ha az éremtartó a Vásárló által a tervezőben megadott adatoknak felel meg (például a név vagy a mottó úgy szerepel rajta, ahogyan Ön beírta), továbbá a fa természetes eltérései (szín, erezet).

1. Kellékszavatosság. Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön a HOORAY s.r.o. hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a HOORAY s.r.o. vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

2. Termékszavatosság. Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (e pont alkalmazásában a továbbiakban: termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. Kivel szemben érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági jogait a termék előállítójával vagy forgalmazójával (a továbbiakban együtt: gyártó) szemben gyakorolhatja; az éremtartó előállítója és forgalmazója a HOORAY s.r.o. Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén? Termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt. A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt a vállalkozással szemben kellékszavatossági és a gyártóval szemben termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve a termék javítással érintett részére vonatkozó kellékszavatossági igényét a továbbiakban már csak a gyártóval szemben érvényesítheti.

3. Jótállás. Az Eladó az éremtartóra önkéntes (szerződéses) jótállást nem vállal. Ha jogszabály az éremtartóra kötelező jótállást ír elő, az Önt a jogszabály feltételei szerint illeti meg; a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy Ön ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont Ön egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a vállalkozás kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más jogi alapon erre már nem tarthat igényt.

Reklamáció. A szavatossági igényt az info@hooray.gifts e-mail-címen (telefon: +420 605 729 048) jelentheti be, lehetőleg a megrendelés számával, a hiba leírásával és fényképekkel. A reklamációk és a hibás termék visszaküldésének címe: HOORAY s.r.o., Nemanická 441/8, 370 10 České Budějovice, Cseh Köztársaság. A bejelentésről jegyzőkönyvet veszünk fel, annak másolatát megküldjük Önnek, és az elintézés módjáról mielőbb tájékoztatjuk. A kijavítás vagy kicserélés a Vásárló számára díjmentes; megalapozott reklamáció esetén a termék visszaküldésének költségét az Eladó viseli.

9. Panaszkezelés, fogyasztóvédelmi hatóság és békéltető testület

Bármilyen kifogással először közvetlenül az Eladóhoz fordulhat az info@hooray.gifts címen; a problémákat igyekszünk békés úton rendezni. A panaszra 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk; a panasz elutasítása esetén annak indokáról és a jogorvoslati lehetőségekről tájékoztatjuk.

Fogyasztóvédelmi hatóság: a 326/2024. (XI. 14.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes megyei, illetve fővárosi kormányhivatal jár el; a kormányhivatalok fogyasztóvédelmi szervezeti egységeinek elérhetőségei a www.nkfh.gov.hu oldalon („Hova fordulhatok?”) és a www.kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók. A fogyasztóvédelmi hatósági tevékenységet a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) irányítja: 1122 Budapest, Városmajor utca 35.; e-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu; telefon: 06 80 310 020; honlap: www.nkfh.gov.hu.

Békéltető testület: a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-a alapján tájékoztatjuk, hogy a termék minőségével, biztonságosságával, a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületek illetékességi területét a fogyasztóvédelemről szóló törvény 2. melléklete határozza meg: 2024. január 1-jétől nyolc, regionális illetékességű békéltető testület működik. A testületek elérhetőségei és az online kérelem a bekeltetes.hu oldalon, tájékoztató a www.nkfh.gov.hu/bekelteto-testuletek oldalon érhető el. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Az illetékes testületek:

Budapest: Budapesti Békéltető Testület – székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 (1) 488-2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap: bekeltet.bkik.hu.

Pest megye: Pest Megyei Békéltető Testület – székhely és levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.; telefon: +36 1 792 7881; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; honlap: panaszrendezes.hu.

Baranya, Somogy és Tolna megye: Baranya Megyei Békéltető Testület – székhely és levelezési cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.; telefon: +36 72 507 154; e-mail: info@baranyabekeltetes.hu; honlap: baranyabekeltetes.hu.

Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád megye: Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület – székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.; levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.; telefon: +36 46 501 091; e-mail: bekeltetes@bokik.hu; honlap: www.bekeltetes.borsodmegye.hu.

Békés, Bács-Kiskun és Csongrád-Csanád megye: Csongrád-Csanád Megyei Békéltető Testület – székhely és levelezési cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.; telefon: +36 62 549 392; e-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu; honlap: www.bekeltetes-csongrad.hu.

Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém megye: Fejér Megyei Békéltető Testület – székhely és levelezési cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.; telefon: +36 22 510 310; e-mail: bekeltetes@fmkik.hu; honlap: www.bekeltetesfejer.hu.

Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala megye: Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület – székhely és levelezési cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A; telefon: +36 96 520 200; e-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu; honlap: bekeltetesgyor.hu.

Jász-Nagykun-Szolnok, Hajdú-Bihar és Szabolcs-Szatmár-Bereg megye: Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület – székhely és levelezési cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.; telefon: +36 52 500 743; e-mail: bekelteto@hbkik.hu; honlap: www.hbmbekeltetes.hu.

Mivel az Eladó székhelye az Európai Unió másik tagállamában van, a fogyasztó a határon átnyúló panaszával az Európai Fogyasztói Központhoz (Magyarország) is fordulhat: www.magyarefk.hu.

Az Európai Unió online vitarendezési platformja (ODR) 2025. július 20-án megszűnt, és már nem érhető el.

Ha a vita békés úton vagy békéltető testület előtt nem rendeződik, a vitában a bíróság dönt. A fogyasztó a keresetet választása szerint a lakóhelye szerinti tagállam vagy az Eladó székhelye szerinti tagállam bíróságai előtt indíthatja meg (az 1215/2012/EU rendelet 18. cikke).

10. Záró rendelkezések

A szerződésre a Cseh Köztársaság joga irányadó, az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény (CISG) kizárásával. Ez a jogválasztás nem fosztja meg a Magyarországon szokásos tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztó Vásárlót a magyar jog azon rendelkezései által biztosított védelemtől, amelyektől megállapodás útján nem lehet eltérni (az 593/2008/EK rendelet – Róma I. – 6. cikk (2) bekezdése).

Az Eladó eleget tesz az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 4. §-a és a Korm. rendelet szerinti tájékoztatási kötelezettségének. A személyes adatok kezeléséről a webáruházban elérhető Adatkezelési tájékoztató rendelkezik. Az Eladó magatartási kódexnek nem vetette alá magát.

Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy azzá válik, a többi rendelkezés hatályban marad. Az Eladó az ÁSZF-et módosíthatja; az egyes megrendelésekre a megrendelés leadásakor hatályos és a megrendelés visszaigazolásával a Vásárlónak megküldött ÁSZF irányadó.

A jelen ÁSZF 2026 novemberétől hatályos.

11. Kapcsolat

HOORAY s.r.o.
E-mail: info@hooray.gifts